01
客服邮箱
service@dianwan-wanneng.com.cn
写清楚栏目名称和设备类型，工单 24 小时内回复。晚场问题多，把出问题的大致时间一起写上，客服定位起来更快。
点一下就能粘到邮件里
联系方式
房间人数对不上、结算看不明白的时候，找得到人
万能棋牌客服团队工作日 9:00–22:00 在线值守。房间人数显示异常、结算明细有疑问，或者房卡房间的规则想确认，写邮件和打电话都有人在；合作资料寄送也走这一页的地址。
三种联系方式，按事情的急缓来选
要当场确认的打电话，需要描述细节的写邮件，寄材料走地址。
02
客服电话
17750168317
需要当场确认的事直接打：房间进不去、登录状态卡住、结算页打不开。工作日 9:00–22:00 有人接，晚场时段线路忙，多拨一次通常就通。
工作日 9:00–22:00
03
办公地址
广东省广州市天河区科韵路88号万遊大厦12层
合作资料、大屏显示适配的相关材料寄到这里。动身之前先用邮件或电话约一个工作日白天的时间，有人接待。
拿不准该找谁，先点一下问题类型
同一类问题的处理方式不一样，选一类看看该走哪个渠道。
房间人数和我半小时前看到的不一样
20:00 之后的晚场进出频繁，数字连续跳动很正常。如果同一张桌子反复刷新都进不去，把房间名字、当时人数和大致时间一起写进邮件。
走客服邮箱
结算明细里的数字和印象对不上
离场前把明细展开，局数、在场时长、房间费与赠送抵扣会一列列写出来。有疑问就把这几项连同一张截图发过来，附上房间名字和进场时间。
走客服邮箱
换了设备登录，之前的索引位置没回来
手机和大屏共用同一套分类标签，通常在 15 秒内恢复上次停下的位置。超过这个时间还没回来，把设备类型和登录方式告诉客服，顺便说一句当时停在哪个分类。
邮件或电话都可以
房卡房间想改局数上限，同桌的人还进得来吗
房主在房间规则页调整局数和人数上限，改完把规则页分享给同桌的人就行。规则里哪一条读不明白，打电话最快说清楚。
走客服邮箱或电话
想谈大屏一体机的显示适配合作
目前已经和 12 家商用大屏一体机厂商做过显示适配，1920×1080 和 2560×1440 两种分辨率下横向索引条都不换行。资料寄到本页办公地址，寄出后发一封邮件同步单号。
寄送办公地址
夜里进房间要等很久才打开
20:00–24:00 是高峰，平均同时在线房间约 1,200 个，房间页加载会比平峰慢一点。某张卡长时间转圈，先把设备类型和网络环境写清楚，同时换一个同类房间试试。
走客服邮箱
这一类暂时没有对应的说明，直接写邮件给客服就好。